响应式匹配式家政服务平台

善堂家政服务平台，特点如下：

Ø为用户提供响应式便捷家政服务；

Ø为用户提供标准化透明的有保障的家政服务；

Ø利用信息化手段代替人工跟单，随时把握师傅服务动态；

Ø利用大数据分析，精密算法，自动化分配劳动力，代替人工派单。

Ø兼容全方位家政行业，集信息推送、精准匹配（熟悉的师傅+就近推送+好评优先）、订单服务可跟踪可管理、在线支付、平台收款、服务不到位先冻结资金再进行调查。

Ø制定不同行业的服务流程、服务标准和服务价格，家政行业众多，比如保洁清洗、维修拆装、疏通补漏、搬运开锁等等，很少有一个平台能兼而有之，且很难一套标准和流程周通，须针对性操作。

Ø平台+鉴定+服务：防止乱报价，有些行业相对透明，价格相对统一，比如家电清洗和保洁，但是有些行业不透明，比如家电维修，如何防止乱报价？我们做到了硬件统一渠道采购，人工服务费统一标准。

Ø源头把握：入驻师傅统一管理，宁缺毋滥；能自营式的行业就自营式，不能自营式的行业千万别让师傅参与报价，检测与维修分工；客户需求要筛选，不能什么单都接，先了解自己能做什么，再考虑是否能接。

Ø杜绝低价营销：服务是根本，价格要合适，推出星级服务，对师傅进行综合评估，进行等级分配。

Ø服务跟踪：让监控动起来，所有服务中的师傅，做到位置实时跟踪，现场实时监控，监控必须跟着师傅走。异常报警。

Ø资源打包、产业延伸：立足家政，辐射周边，打造产品和团队，整合家政相关产业链。

Ø营销体系：线上营销助力用户传播，用户画像精准推送。

目前市面其他家政现状：

1、水平参差不齐，多为简单劳动力的输出，距离专业家政差距大；

2、代理加盟、开店、装修、设备、技师培训等基础投入大；

3、以本地周边区域服务为主，发展瓶颈很大。

4、同行竞争太大，各自为阵。

5、人工派单效率低，小规模做做可以，一旦规模扩大，人工派单很难跟上，且人工成本持续投入大；

6、技师忙不过来，找市面兼职，但兼职技师服务标准很难把握，投诉率增加，对品牌打造不利；

7、人工跟单虽然可以监督技师的服务，但是增加大量人力成本，浪费大量人力资源，而且如果技师能力不行，就算跟单也解决不了客户问题。

8、技师避开公司或平台，私下发展客户接私单，善堂家政平台制定了完善的奖罚措施，尽可能的降低接私单现象。

9、传统家政的客户数据散乱，多是靠人工管理，难成系统，很难做到客户数据的统一管理、订单跟踪、服务回访、客户维护等等。

10、传统家政模式不便于客户联系，客户要继续找他们服务，多是客户主动电话联系家政，但是时间久了，电话查找麻烦，不仅查找麻烦，由于没有数据统计，导致客户再次联系家政，还需要电话沟通，多次麻烦，客户体验下降。

11、家政产品标准模糊，服务标准和价格多是技师与客户沟通和谈判的结果，而部分不规范技师存在乱报价差服务的情况，而客户也很难放下疑虑。